KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

UPPRÄTTANDE AV AVTAL OM KÖP

Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Hobbykojan till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Du måste vara minst 18 år för att handla på Hobbykojan.

LEVERANSVILLKOR

Leverans Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar från det att Hobbykojan har godkänt och bekräftat din order via e-post och gäller varor i lager.

Om någonting skulle förändra leveranstiden till det längre blir du alltid kontaktad med anledning till förseningen och information om ny leveranstidpunkt.

Vi skickar beställningar med DHL.

Frakt: Det tillkommer alltid en fraktkostnad på alla beställningar, avgiften räknas ut på vikt och volym, detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan.

Vi levererar alla våra paket med DHL och de hamnar hos ett ombud nära dig. Du får avisering via ditt mobilnummer, var noga med siffrorna då du skriver in dem.

Beställningssortiment:

Beställningar av varor ur beställningssortimentet kan medföra extra kostnad för frakt. Vill du ha de varor vi har hemma på lager direkt så tillkommer fraktkostnad på 77 kr när vi levererar beställda varor. Du kan välja att samfrakta men då får du invänta beställda varor. Varor ur beställningssortimentet tar under normala fall ca 10 dagar att få hem, dock kan denna tid vara längre nu på grund av Covid 19 och importproblem från andra länder i världen.

Faktura sänds då med beställningsvarorna.

Ej uthämtad vara

Om du ej hämtar ut ditt paket debiterar vi dig 300 kronor för ej uthämtade varor. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Var noga när du fyller i din adress och mobilnummer. Om ditt paket hamnar fel på grund av felaktig information eller om du vill att varan ska hamna på ett annat utlämningsställe debiterar vi en avgift på 250 kr.

Transportskada Anmäl transportskada till oss direkt vid leverans, ta gärna en bild som dokumentation redan hos ditt ombud.

ÅNGERRÄTT

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Enligt distansavtalslagen har man rätt att ångra sitt köp inom fjorton dagar från att man tagit emot varorna utan att ange någon anledning. Beroende på hur och om varan använts kan du få betala för eventuell värdeminskning. Varan får inte använts mer än nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion, i annat fall kan prisavdrag för värdeminskning göras. Samma villkor gäller för öppet köp som vi erbjuder i 30 dagar.

Ångerrätten gäller ej: - Varor med bruten försegling.

Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund.

Om du vill ångra ditt köp kontakta oss via telefon 0703925091 eller e-post info@hobbykojan.com.

REKLAMATION

Felaktig eller skadad vara ska reklameras.

Reklamationen görs till info@hobbykojan.com eller på tel. 0703925091 Om du behöver returnera produkter står Hobbykojan för fraktkostnaden. Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara. Tänk på att packa varan ordentligt, du har ansvaret tills det att varan kommit tillbaka till oss.

Returnerade varor ska skickas till:

Hobbykojan Kolonivägen 48 352 46 Växjö

Om du önskar en utbytesvara vid felaktig eller skadad vara återbetalas dina utlägg som t.ex fraktkostnad i samband med reklamationen inom 14 dagar från att vi mottagit din vara. Om du inte önskar en utbytesvara, krediterar vi dig för den reklamerade varan samt ev. utgifter i samband med din reklamation som t.ex fraktkostnad senast inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande. Du kan dock få vänta på din återbetalning tills dess att varan kommit åter till oss.

Är du inte nöjd med hur vi hanterat din reklamation, kontakta då Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut.

Personuppgifter

När du beställer från Hobbykojan godkänner du även att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att tillhandahålla en bra service. Hobbykojan försäkrar att vi aldrig kommer sälja eller överlåta dina uppgifter till någon annan.

SMS-UTSKICK

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

SÄKERHET OCH SEKRETESS

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i Dataskyddslagen (GDPR).

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade, dvs helt säkra.