Att vara kund hos Hobbykojan

Allmänt

Minsta orderbelopp: 150 kr

Handla hos oss: Handlar hos Hobbykojan gör Du via vår webb-shop som har öppet dygnet runt. I vår webb-shop behöver du inte registrera något användarkonto för att handla.

Har ni inte tillgång till Internet men vill genomföra en beställning kan vi ändå hjälpa Er, ring oss 073-6261011

Kunduppgifter: När du handlar hos oss behöver du ingen inloggning eller registrering. Du fyller i Ditt namn och Dina adressuppgifter när Du kommer till kassan. De uppgifter du anger behandlas alltid konfidentiellt, läs mer under integritetspolicy. I kassan måste Du ange en e-postadress. Denna e-postadress används för att skicka Din orderbekräftelse, vilket sker automatiskt, så kontrollera noga att Du anger rätt adress.

Hobbykojan (681211-2735) ingår endast avtal med myndig (18 år) person. Är man minderårig krävs målsmans tillstånd.

Vi levererar endast inom Sverige.

Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan.

I priserna ingår moms med 25 %.

Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem.

Om du vill korrigera din beställning efter order kan vi endast göra detta innan din beställning har lämnat vårt lager.

Alla varor förblir Hobbykojan:s egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.

Hobbykojan förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Leverans

Vi skickar endast paket inom Sverige. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad, d.v.s. vi reserverar oss för slutförsäljning. Vi lämnar färdiga beställningar till ombud på fredagar, om inte annat är överenskommet.

Om ditt paket och/eller innehållet är transportskadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Om paket kommer bort under transporten måste du meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader).

Hobbykojan skickar en orderbekräftelse till mailadressen du angivit innan vi skickar varorna till dig.

Leveranssätt:

Paket till ombud: För beställningar till paketombud använder vi Postnord MyPack Collect. När din beställning har anlänt till Postnords utlämningsställe skickas en avisering till dig.

Avisering kan ske på något av följande två sätt, beroende på om vi har ett korrekt mobiltelefonnummer till dig:

SMS-avisering till din mobiltelefon: Aviseringen sker samma dag som paketet ankommer till ditt utlämningsställe.

Brevavisering: När ditt paket anländer till Postnords utlämningsställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade utlämningsstället för att lösa ut din beställning.

För att hämta ut paket krävs att du kan visa upp giltig legitimation. För uthämtning av annan än mottagare, vänligen kontakta oss för mer information eller se information på Postnords hemsida.

Vid eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas du. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad. Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av en leveransförsening eller slutförsäljning.

Betalning

Kortbetalning: Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut.

Direktbetalning internetbank: För dig som är ansluten till Internetbanken hos SEB, Handelsbanken, Nordea eller Swedbank. När du väljer att genomföra ett köp slussas du till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

Postförskott: En avgift tas ut och läggs till i kassan när du väljer postförskott.

Faktura: Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. Vid fakturabetalning skickas varorna till den folkbokförda adressen. Vill du ej ha varorna till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Ingen faktureringsavgift tillkommer (0kr). Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift, dröjsmålsränta och aktuell referensränta.

Delbetalning: Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Delbetalningsalternativen vi erbjuder visas i kassan. För aktuella villkor se länken nedan.

Se de allmänna kontovillkoren här.

PayPal: Du kan betala med PayPal, välj alternativet i kassan och följ sedan anvisningarna. Du behöver ett konto hos PayPal för att kunna genomföra betalningen. Har du inte detta kan du enkelt registrera ett vid köptillfället. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut.


Ångerrätt

Öppet köp/ångerrätt: Du har alltid rätt att ångra Ditt köp inom 14 dagar från det att du fått din leverans. Kontakta oss alltid via e-post eller telefon innan du sänder tillbaka en vara för att Du ska få veta hur Du ska gå till väga. Vid en eventuell retur står Du som köpare alltid för returfrakten. Varan ska vara oanvänd och den ska, om möjligt, returneras i originalförpackning. Varor som återsänds via postförskott eller efterkrav löser vi inte ut. Tänk på att packa varan så att den klarar hanteringen under färden tillbaka till oss! Varor som skadats under transporten ersätts inte. Efter att varan kommit tillbaka till oss betalar vi tillbaka dina pengar till ett konto som du angivit.

Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar. Ångerrätten gäller inte skadad vara efter plomberingar eller dylikt är brutna inte heller om varans innehåll är reducerat.

Retur: Du kan returnera dina varor till Hobbykojan och få dina pengar tillbaka men du står själv som kund för returkostnaden.

Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.

Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade, för att undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till Hobbykojan.

Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

Returadress för ångerrätt och reklamation:

Hobbykojan
Kolonivägen 48
352 46 Växjö
Sverige

Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: info@hobbykojan.com Telefon: 0736-261011 (vardagar kl: 08-17)

Sortiment

Hobbykojan reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.

Hobbykojan reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Hobbykojan förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force majeure

Hobbykojan är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Tvist

Klagomål eller synpunkter avseende Hobbykojan:s tjänster eller produkter bör meddelas till Hobbykojan via e-mail info@hobbykojan.com alternativt telefon 073-6261011 (vardagar kl: 08-17). Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

Vi åtar oss inte att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden, men kommer att ta slutlig ställning till denna fråga vid en uppkommen tvist.